Ника Декапе

Добрый день!
Заказывали кухню в начале сентября.
1) Доставку в указанные сроки не осуществили. Договаривались Надеждой, что кухня полностью со столешницей будет готова до нового года, по факту столешницу установили в 20х числах 2022г.
2) Фасады изготовили не те, что мы заказывали у Надежды.
3) Угловая дверь по размеру получилась больше, чем надо.
4) Дверь на пенале со сколом.
Угловую дверь отправили на переделку тем же днем. Сообщили, что изготовление займет 45 рабочих дней. Так же сообщили, что дверь от пенала со сколом они тоже переделают, но не забрали.
Спустя 45 рабочих дней позвонили и согласовали дату и время установки дверей, но по факту переделали только угловую дверь.
К этому времени Надежда ушла в декрет и меня переключили на нового менеджера. Менеджер сообщил, что дверь со сколом будут переделывать еще 45 рабочих дней, так как мы ее не привезли в тот же день, что и угловую, хотя это не было оговорено.
Установленную угловую дверь я увидел только спустя время и понял, что центральный рисунок не совпадает с остальными дверями.
И теперь ждать ещ 45 дней, чтобы переделали рисунок.
Не рекомендую компанию кухни Латтеа, так как обещают одно, по факту совершенно другое привозят.
Особенно не рекомендую общаться с менеджером Надеждой, так как позволяет общаться с клиентами хамовато.
Позор компании Латтеа
Продолжение истории))
19.04.2022
Со мной вышел на связь некий Станислав, который работает администратором в данной конторе, а хотелось бы назвать гадюшнике, спросил почему я написал комментарий тут и под предлогом удаления данного комментария пообещал исправить 2 неправильных фасада.
Только прежде чем исправлять, настоятельно просил для начала удалить отзыв.
На провокации не ведусь, поэтому настоял на своем и отзыв все еще висит тут)))
Обещал в течении 45 рабочих дней переделать фасады и установить.
24.04.2022
Я решив воспользоваться 50% скидкой на буфет (цена оглашена была в конце февраля- начале марта и составляла 60т.р.), которой мне заткнули рот в связи с их многочисленными ошибками и снова набрал этому Станиславу.
Сообщил данному человеку, что у меня есть скидка 50% и за 60 т.р. хотел бы приобрести данный буфет, на что он сообщил, что за такую цену мне сделать не могут, так как цена поднялась и вместо 120 т.р., теперь она стоит 140 т.р. (в связи с нынешней ситуации)
Я ответил что окей, я готов оплатить дополнительные 10 т.р. и пусть мне изготовят за 70 т.р.
На это человек мне ответил отказом и спустя 3-4!! минуты нашего разговора он сообщил, что цена 280 т.р. и они изготовят мне буфет со скидкой 50% и цена будет составлять 140 т.р.
Господа, угловая кухня размером около 3500х2300мм мне вышла в районе 400.000р.
А тут за буфет, длинной всего 1200мм мне этот персонаж оглашает цену 280.000р.
Ну не смешно ли?))
К тому же вечно жалуются что у них проблема с логистикой. Долго размышлял, какая проблема может быть с логистикой, если фабрика в Пензе, а магазин в Москве. Со слов менеджеров, дерево они используют российское и складывается вопрос, а о каких проблемах может идти речь.
И о чудо, со мной на связь вышел мой знакомый, который у них заказывал кухню и ВНИМАНИЕ!, оказалось, что кухню, о которой они гордо говорят, что сделана в России, по факту оказалась дешевка из Белоруссии.
Если эта контора еще выйдет на связь, я обязательно дополню тут, так как у себя на сайте мои отзывы удаляют))
Искренне всем рекомендую воздержаться от данного конторы. Берегите себя и свои нервы.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников компании " Кухни Латтеа" за оперативность, высокий профессионализм , умение работать с клиентами: менеджера Наталью, доставщика мебели Анатолия, сборщиков Александра и Сергея. Желаю дальнейших успехов в работе руковаодству и сотрудникам компании.

Уважаемый станислав, не вы ли мне в грубой форме сообщили, что не будете изготавливать фасады, что я могу где угодно их заказывать, но только не у вас? Ваши же слова были))) Но конечно же, переобуваемся на лету.
Я же лишь попросил скидку, которую обещал ваш менеджер, которую одобрили вы.
Но опять же, вы сообщили что не будете изготавливать мне продукцию. Приводили крайне детские аргументы и советы, но увы, мы с вами не в одной песочнице играли в детстве. На телефонные звонки не отвечаете, сообщения в вотсапе игнорируете)) достаточно адекватное поведение взрослого человека.

Что касается производства кухонь в Белоруссии, данный факт утверждал мой знаковый, а не я. Если бы прочитали предыдущий мой отзыв внимательно, вы бы поняли это. Но да, как и с кухней, внимательность это не конек фирмы Латтеа)

Что касается отзывов, мой отзыв был удален, позже продублировал его. И заметьте! отзыв был написал после ваших отказов))) Что касается других отзывов, я не в курсе. Может вы тоже перед кем то нагрешили, но признавать свои ошибки стыдно публично. Поэтому статьей ГК можете пугать его.

На мой вопрос о заключения договора о переделке 2х дверей конкретно вы Станислав отказались, ссылаясь на нежелание возиться с макулатурой.

Косяки и ошибки совершают все, но лишь нормальные готовы принять критику и переделать молча и с улыбкой. У компании Латтеа еще так не получается, да и как вижу я особо желания нет развиваться.

Лука, мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе.
На все Ваши обращения были даны положительные ответы и все недостатки устранены.
Через месяц после установки Вы потребовали замену 2х фасадов, на это Вам так же был дан положительный ответ. Шантажируя нас негативными отзывами, Вы хотели получить скидку на другой товар, что является недобросовестным поведением с Вашей стороны.
Во втором отзыве Вы сообщили, что ваш друг заказывал у нас кухню и «по факту это оказалась дешевка из Белоруссии». Мы работаем в России с 2008 года и в Белоруссии ничего не производим и не производили, это утверждение не соответствует действительности.
Далее Вы написали еще 3 отзыва на нашем сайте с заведомо ложной информацией и несуществующими контактными данными, они были удалены. Данные сведения являются клеветой и порчей деловой репутации, о чем предусмотрена ответственность в законодательстве.
С начала года стоимость мебели, фурнитуры, техники значительно выросла в цене, многих позиций больше нет в наличии, фабрики переходят на другие комплектующие и материалы, все столешницы так же выросли значительно в цене, особенно из искусственного камня и агломерата, все скидки и акции были отменены.

Хочу выразить сердечную благодарность и просто сказать большое спасибо Галине (менеджер, Спектр,Тёплый Стан) за профессионализм, любовь к своей работе, внимание к деталям,советам и подсказкам,терпение, ведь Галина много раз переделывала нам проект кухни,которую я так долго искала!Спасибо Александру и Сергею за замер и сборку! Вы все помогли осуществить мою мечту- кухню моей мечты!Получилась она даже еще лучше!Просто идеальная!Еще приятно удивило наличие большого выбора кухонь, цветов,материалов!Вы-большие молодцы!Огромное человеческое спасибо!?

Заказали у менеджера Натальи (Северное Бутово, ТЦ "Алфавит") кухонную мебель из массива бука "Алиери" цвета слоновая кость из патины/серебро. Мебель была изготовлена в срок, сборка (Александр) - в срок и качественно (и по цене приемлемо по сравнению с другими на рынке). В итоге, кухонные шкафы смотрятся очень богато, все друзья в восторге от нашей кухни!
Очень благодарны Наталье, сборщику Александру и непосредственно самой фабрике за их участие и профессионализм!
Желаю вам процветания и много хороших и интересных заказов!

Добрый день, всем сотрудникам фирмы кухни Латтеа! Кухню нашей мечты мы увидели в выставочном образце салона на Новоясеневском проспекте д1. Дизайн- проект нашей кухни разработала гениальный специалист и просто замечательный человек - Галина, за что ей огромное спасибо! Очень профессионально были подобраны все элементы, предложены интересные решения с радиусным шкафом, витриной, закрывающей вентиляционный выступ. Все наши пожелания учитывались Галиной моментально, она помогла нам с выбором столешницы, техники, оперативно решала вопросы доставки и сборки. В итоге кухня получилась функциональная, идеально вписалась в интерьер и фантастически красивая! Наша мечта воплотилась в реальность! Благодарны Александру за точные замеры и своевременные рекомендации на стадии разработки проекта. И конечно огромное спасибо Александру и Сергею за сборку мебели 31 декабря!!!! Сработано профессионально, аккуратно! Новый 2021 мы встретили на новой кухне!!! Всему коллективу компании кухни Латтеа спасибо, удачи вам и процветания!!!! С уважение, Елена!

Мне всегда нравилась и хотелось иметь большую и светлую кухню.
Я выбрал " Кухни ЛАТТЕА ".
Менеджер Галина помогла с дизайном, выбранным материалом (фасадов, мечта хранений посуды, функционал зон хранения кухонной утвари).
Всё получилось красиво, функционально и грамотно.
Спасибо Вам Галина, кухня радует!
Получилось после установки всё просто невероятно красиво!
Нас устроил дизайн, стеклянные витражи, оформление ящиков/дверок и фурнитура просто шик.
И столешница из искусственного камня .
Спасибо Вам за такую хорошую работу!!!

Нам сразу понравилась кухня «Ника» в салоне "Кухни Латтеа" (ТЦ "Спектр", Новоясеневский пр-т.), а вот заказать всё как-то не решались, зная о горьком опыте друзей, знакомых, у них приобретение кухонь в других компаниях проходило с тяжелыми осложнениями. Но вот однажды с легкой руки Галины (дизайнера "Кухни Латтеа") процесс пошел :). Галина составила дизайн-проект кухни с учетом всех наших, как казалось не реальных в исполнении пожеланий, компетентно помогла сориентироваться в ассортименте и выборе столешницы, мойки, многочисленных аксессуаров и бытовой техники для кухни, благодаря чему наш кухонный гарнитур стал не только привлекательным внешне, но и удобным и функциональным.

Мы были приятно удивлены, что нашу кухню привезли в полном объеме и точно в указанный срок. А Александр и Сергей - мастера с большой буквы, очень качественно собрали гарнитур и установили технику.

Мы довольны!!! Всему коллективу "Кухни Латтеа" огромное спасибо за проделанную работу!

Заказывали кухню в салоне в ТЦ "Спектр". Когда "примерялись" к вопросу покупки кухни, зашли в этот салон и взгляд сразу пал именно на эту модель. Сложность еще заключалась в том, что квартира в Санкт-Петербурге и кухня нужна была именно там. Пытались потом в С-Пб найти что-то подобное, но всё равно перед глазами был именно этот вариант, а если чуть похожий, то цена отличалась в 2 раза. С нами работала менеджер Галина - очень ответственный и чуткий работник, каждая деталь на стадии проекта была продумана до мелочей. Очень много нюансов было решено и предложены варианты. В итоге кухня была изготовлена и салоном передана перевозчику для доставки в Питер. Менеджер контролировала доставку груза и его комплектность, а также решила вопрос по ее сборке в другом городе. Кухней очень довольны. Спасибо.